Quando o assunto é inovação, normalmente é mais fácil imaginar novos produtos, porém cada vez mais a inovação de serviços está sendo um assunto em destaque no mercado. Conscientes ou não, sobre a realidade atual, queremos com este artigo, propor reflexões sobre a inovação em produtos e serviços. Entenderemos melhor as diferenças entre invenção e inovação, conceitualizando o tema central.